在省委、省政府的領導下，全省旅游系統(tǒng)全面貫徹落實安全生產主體責任要求，2018年4月5日至7日清明小長假期間，旅游協(xié)調指揮機制運行良好，各級應急值班堅守崗位，一線人員認真履職盡責，旅游景區(qū)秩序井然，確保了節(jié)日小長假旅游安全穩(wěn)定。

　　一、全省清明假日旅游總體情況

　　（一）旅游接待情況。全省共接待旅游者1164.13萬人次。其中，過夜旅游者243.87萬人次；一日游游客920.26萬人次。全省共有10個市州接待人次在15萬人以上，依次為：長沙、張家界、湘西州、常德、懷化、永州、湘潭、岳陽、郴州、株洲。

　?。ǘ┞糜问杖肭闆r。實現(xiàn)旅游總收入71.51億元。全省有12個市州的旅游收入均超過3億元人民幣，其中長沙的旅游收入達到13.72億元，張家界的旅游收入達到6.76億元，衡陽的旅游收入達到6.02億元。

　　（三）旅客投訴情況。清明小長假期間，省旅發(fā)委旅游投訴中心共接到電話6個，其中咨詢電話5個，投訴電話1個，按時時間節(jié)點已處理到位。

　　二、全省清明假日旅游市場主要特點

　　(一)紅色旅游凸顯育人功能。自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，游客參觀革命烈士陵園和紅色旅游景區(qū)，向革命烈士敬獻鮮花，追憶先烈豐功偉績，接受愛國主義教育，培育和踐行社會主義核心價值觀。今年是全黨開展“不忘初心、牢記使命”主題之年，來韶山拜偉人，向主席銅像鞠個躬，獻花籃，成為清明韶山旅游的一道特色風景線。前往長沙烈士陵園，湘潭市烈士陵園，韶山烈士陵園獻花的家庭絡繹不絕。帶著孩子們前往瀏陽秋收起義紀念館、雙峰縣蔡和森紀念館，芷江日本受降地等紀念場所參觀，傳承紅色基因。

　?。ǘ┼l(xiāng)村旅游豐富多彩。清明小長假期間近郊鄉(xiāng)村休閑游持續(xù)火爆。長沙百果園農莊、湘豐山莊前來采果和品茶的游客絡繹不絕，長沙直達望城旅游專線開通，帶動了周邊景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點的人氣。常德市桃花雪緣滑雪場滑雪、桃花源古鎮(zhèn)參觀、花巖溪喝擂茶、等旅游項目和產品受到游客的喜愛。婁底的新化、漣源相繼列為國家全域旅游示范縣創(chuàng)建單位后，其他縣（區(qū)）更加重視鄉(xiāng)村旅游，紫鵲界梯田、大熊山、三聯(lián)峒、龍山及大部分鄉(xiāng)村旅游區(qū)點都人氣十足。益陽的南縣羅文村、安化扶王山、桃江松木塘的村野田園成為熱門景點。

　?。ㄈ┳择{游成為市場主力。清明小長假期間，各地返鄉(xiāng)祭祖的人們將清明掃墓與假期出游相結合，完成掃墓祭拜后，與家人親友結伴在當?shù)赜瓮妗敉馓で?，感受春天的氣息。以家庭為主體的短途自駕游客成為全省游客的主力。清明三天假期，長沙、岳陽、湘潭、婁底、常德等各大旅游景區(qū)迎來自駕游高峰期。

　?。ㄋ模┞糜问袌銎椒€(wěn)有序。各級旅游部門針對清明小長假的特點，制定各種應對措施。節(jié)前，省高速公路管理總公司，省高支隊就節(jié)日高速公路交通安全，省旅發(fā)委、氣象局就清明小長假的高速交通安全進行了專題研究，部署了全省旅游景區(qū)、高速公路交通安全工作。各市州旅游部門對重要景區(qū)進行了突擊性安全大排查，狠抓隱患整改治理，切實消除各類安全隱患，節(jié)日期間實施不間斷的督查，確保旅游安全萬無一失。嚴格值班值守，各級黨組成員親自帶班，景區(qū)值班人員認真履職盡責，積極解答游客咨詢，及時為游客排憂解難，上下運轉協(xié)調順達，無旅游投訴和旅游安全事故發(fā)生，營造了安全、文明、祥和的旅游市場環(huán)境。

　?。ㄎ澹┪拿髀糜螛淞⑿嘛L。假日旅游期間,各級各部門積極倡導文明旅游新風，大力開展文明旅游、綠色旅游、誠信旅游宣傳活動,通過媒體宣傳、發(fā)放宣傳品、攝影展等多種形式，對游客進行宣傳教育。郴州、常德、湘潭、邵陽等旅游行政主管部門發(fā)動旅游企業(yè)在重點景區(qū)設置文明旅游志愿服務站，組織志愿者積極開展文明旅游志愿公益活動，及時勸阻亂刻亂畫、亂丟亂吐、破壞生態(tài)環(huán)境和公共設施、不排隊等不文明行為，營造文明旅游良好氛圍。今年清明小長假，旅游不文明行為較往年明顯減少，各地沒有發(fā)生不文明旅游事件，文明旅游、安全旅游、綠色旅游、和諧旅游開始成為風尚。

　　三、全省清明假日旅游保障措施

　　在省委、省政府的正確領導下，在各相關單位的配合下，全省各級旅游行政主管部門加強假日旅游工作的統(tǒng)籌協(xié)調，加強假日旅游安全的檢查督促，規(guī)范旅游市場秩序，確保了清明節(jié)假日旅游安全文明有序。

　　一是領導重視，措施得力。為保障清明小長假旅游工作順利，向全省旅游部門發(fā)放預警，調度工作。省旅發(fā)委黨組書記、主任陳獻春全程調度清明假日旅游工作，指揮假日旅游工作。省旅發(fā)委黨組成員、副主任郭固權堅守值班一線，精心調度，將假日旅游安全保障工作抓好抓實，密切監(jiān)督假日旅游中出現(xiàn)的各種問題，確保了假日旅游工作的順利開展。

　　二是加強值班，全程值守。節(jié)前，省旅發(fā)委就認真做好“清明節(jié)”小長假旅游假日值班、嚴格抓好旅游安全工作、按時報送假日信息、確保假日旅游文明有序進行了安排部署，下發(fā)《關于做好2018年清明節(jié)假日旅游工作的通知》，并啟動假日旅游工作機制，嚴格24小時值班制度。

　　三是加大宣傳，強化引導。全省各主要新聞媒體對今年清明假日旅游工作進行了大量的、及時的宣傳報道，很好地引導游客理性出游、理性消費和理性維權。把握住了熱點，突出了重點，很好地引導了市場消費，達到了預期目的。